Economía
La Subsecretaría de Comercio brinda asistencia a consumidores
VIGENTE EN TODA LA PROVINCIA
Desde la cartera provincial informan que atienden consultas y pedidos de asesoramiento legal en casos donde no se cumplen los derechos del consumidor. “Nuestro objetivo es conciliar”, remarcó el subsecretario Ahmar.
La Subsecretaría de Comercio y Defensa del Consumidor informa que está a disposición de todos los habitantes de la provincia para asesorarlos en cuestiones vinculadas al procedimiento que deben realizar cuando se afectaron sus derechos de consumidor. En ese sentido, instan a quienes hayan padecido algún inconveniente a acercarse a la oficina ubicada en Carlos Pellegrini 1024 de la ciudad de Corrientes o bien comunicarse al teléfono (379) 4476025/6 de lunes a viernes de 7 a 13 horas para que los técnicos puedan brindarles asistencia y sepan cómo deben realizar el trámite correspondiente.
Para iniciar una denuncia por incumplimiento de los derechos del consumidor es fundamental que primero se entregue completo el formulario que puede descargarse desde la página web http://comercio.corrientes.gov.ar.
El subsecretario de Comercio y Defensa del Consumidor, Juan José Ahmar, enfatizó que “nuestro objetivo es conciliar en base a las normativas. Queremos ayudar a solucionar problemas sin afectar intereses”.
Sobre las consultas que recibe el organismo, el director de Defensa al Consumidor, Orlando Seniquel, señaló que “atendemos consultas personalmente o por teléfono, por ejemplo por la garantía de un producto, y explicamos cómo deben proceder. En algunos casos el simple asesoramiento permite a los consumidores plantear al comercio el problema y se logra la solución sin recurrir al procedimientos administrativo en el organismo, eso ahorra tiempo y esfuerzos”. También indicó que en otros casos el asesoramiento previo sirve para orientar la presentación formal del reclamo.
Seniquel precisó que una situación que suele repetirse: “A veces, en los reclamos por garantía de funcionamiento de un producto denuncian únicamente al vendedor y no al fabricante, y es importante incluir en la denuncia a la firma fabricante o importadora, siempre que se encuentre dentro del periodo de vigencia del certificado de garantía que en general es mayor que el periodo legal de seis meses".
Vale aclarar que la intervención del organismo se da en relación al incumplimiento de las normas que defienden los derechos de los consumidores. El procedimiento es administrativo y no judicial, por tanto es gratuito y no es necesario patrocinio de abogados o contadores.
Requisitos para denunciar
• Presentación del formulario de denuncia que se puede descargar en la página web del organismo.
• Pruebas del caso: fotocopias de recibos, facturas, remitos, boletas, tickets, impresión de correos electrónicos, fotos, comprobantes de servicio técnico, copias de contratos, entre otros.
• Cualquier otro antecedente que posea del caso que se denuncia.
Procedimiento
La Subsecretaría de Comercio y Defensa del Consumidor puede actuar de oficio o por denuncias de consumidores. En el primer caso, como autoridad de aplicación el organismo imputa faltas a partir de la detección de incumplimientos que son constatados por los inspectores. Luego se inician los trámites administrativos de rigor donde se evalúan los hechos verificados, las normas incumplidas y se definen eventuales sanciones.
En el segundo caso, el formulario de denuncia debe ser entregado en la Subsecretaría y después se realiza un análisis de admisión. Si el caso es de competencia del organismo -con autoridad de aplicación en toda la provincia- se inicia una actuación administrativa y se comunica al denunciante y al denunciado (puede ser más de uno) el día y la hora que deben concurrir a la sede del organismo para concretar la audiencia de conciliación.
En la audiencia, con presencia del denunciante y del representante de la empresa o comercio, y con asistencia de personal del organismo, se analizan alternativas y la empresa formula eventuales propuestas de solución. Si en la ocasión las partes llegan a un acuerdo, se deja constancia en un acta que luego se homologa para dejar sentado el compromiso que tiene característica de obligatoriedad.
En caso que el inconveniente no se resuelva en la primera audiencia, se puede repetir la experiencia hasta lograr un arreglo porque no hay límites de audiencias. Cuando no hay acuerdo entre las partes también se deja constancia en un acta y luego se inicia un periodo de evaluación del expediente para analizar la posibilidad que el organismo acuse de oficio a la empresa de presuntos incumplimientos a las normas de la ley que protege a los consumidores.
Si el organismo evalúa que cuenta con elementos suficientes inicia un sumario administrativo contra la empresa denunciada por incumplimiento de la ley de defensa del consumidor, el cual tiene diversas etapas, una de ellas es la imputación o acusación y se notifica a la empresa denunciada y al denunciante Formulada la imputación la empresa acusada tiene diez días hábiles para ejercer su defensa, presentar descargos y ofrecer pruebas. Posteriormente, concluida la actuación sumarial el Subsecretario de Comercio define la resolución del caso, que puede consistir en desestimar el reclamo o sancionar a la empresa denunciada.
Las sanciones consisten usualmente en apercibimientos o multas establecidas en los Artículos 47 y 49 de la Ley 24.240. Si la empresa no deposita el valor de la multa a la Tesorería de la Provincia, el organismo dispone su ejecución judicial que es llevada a cabo por la Fiscalía de Estado provincial.
La empresa multada puede apelar la sanción y cuando eso ocurre la causa es elevada al Superior Tribunal de Justicia de la Provincia, órgano que confirma o no la sanción.
Según Seniquel, “en promedio se solucionan en la etapa conciliatoria el 50 % de los reclamos recibidos y entre un 10% y 20% adicional aproximadamente durante la etapa de instrucción sumarial a la empresa”.
En las instalaciones del Ministerio de Desarrollo Social de la provincia se realizó la entrega de tarjetas con créditos a emprendedores. Estuvieron presentes en el acto la Directora de Comercialización, Debora Galarza Alcaraz, el Director de Microcréditos, Gustavo Pissarello, el Director General de Participación Social y Abordaje, Territorial Alfredo Gonzalez y la Secretaria Privada del Ministro, Mónica Maldonado.
Más de 5000 emprendedores se encuentran registrados hoy en el Ministerio, recibiendo diferentes beneficios, desde insumos, capacitaciones y espacios para su comercialización.
La entrega se concretó en el marco del Programa Fortaleciendo Emprendedores impulsado por el Ministerio a través de la Dirección de Comercialización a cargo de Debora Galarza Alcaraz.
"Se venía trabajando ya hace unos meses lo que va ser hoy la entrega de microcrédito que abarca no sólo Capital sino emprendedores del interior también; si bien desde el Gobierno y el Ministerio se viene haciendo un fuerte apoyo a los emprendedores, desde insumos, este aporte de créditos va ser muy importante para el sector. Más de 500 microcréditos se van a estar entregando, unos 250 en Capital; luego seguiremos por Monte Caseros, Caa Catí, Curuzú Cuatiá y otras localidades," expresó la Directora Debora Galarza Alcaraz.
Economía
Prosigue pago de sueldo de diciembre y 1º tramo de Plus Navideño que se inició el 24
INVERSIÓN SALARIAL
Tal como diera a conocer oportunamente el gobernador Gustavo Valdés, la liquidación de haberes del último mes del año, y del primer tramo del adicional extraordinario no remunerativo y no bonificable.
A través de su cuenta de twitter @gustavovaldesok, el gobernador Gustavo Valdés había comunicado que el pago del sueldo de diciembre, con el 1º tramo del Plus Navideño 2020 -$3 mil-, a los agentes activos, jubilados y pensionados de la administración pública provincial se iniciaba desde el pasado jueves 24, día que percibieron sus haberes aquellos con Documento Nacional de Identidad con la terminación en 0 y 1, el cronograma continúa mañana lunes 28, para los agentes con DNI finalizados en 2 y 3; este tramo estuvo disponible desde el viernes 25 a través de los cajeros automáticos del Banco de Corrientes SA.
El martes 29, percibirán los agentes con documentos finalizados en 4 y 5; el miércoles 30 será el turno para quienes tengan los DNI finalizados en 6 y 7. El cronograma de pago culmina el jueves 31, día que percibirán los agentes con documentos terminados en 8 y 9.
Plus Navideño 2020
El primer tramo de este adicional extraordinario, no remunerativo ni bonificable, es de $3 mil; el segundo tramo se abonará con el sueldo de enero 2021 y serán los restantes $7 mil, totalizando $10 mil por agentes
Inversión
Con el pago de sueldos y el primer tramo del Plus Navideño, la Provincia vuelca al mercado local otros $4.100 millones, acumulando en diciembre un total superior a los $7 mil millones.
En concepto de haberes, la Provincia invierte mensualmente $3.800 millones; por el Plus Unificado de $12.650, se vuelcan al mes otros $1.050 millones; en diciembre por medio aguinaldo otros $1.800 millones; y el 1º tramo del Plus Navideño significan otros $300 millones.
Economía
Verifican cumplimiento de los Precios Cuidados y disponibilidad de la canasta navideña
COMERCIO
Agentes del Gobierno provincial recorrieron cadenas de supermercados para constatar el acatamiento de los valores establecidos por la Nación. También controlan el tiempo máximo de espera en las filas de las cajas y las medidas sanitarias de prevención del coronavirus.
Desde agosto la Secretaría de Comercio Interior de la Nación puso en vigencia un acuerdo voluntario con determinadas cadenas nacionales de supermercados en el marco del programa Precios Cuidados. El cumplimiento del mismo es controlado por los organismos provinciales en cada jurisdicción, por eso agentes de la Subsecretaría de Comercio, a cargo de Juan José Ahmar, recorrieron supermercados para constatar el cumplimiento del acuerdo y también los tiempos de atención en las cajas de dichos comercios.
Conforme a las pautas de trabajo impartidas por el ministro de Industria, Trabajo y Comercio, Raúl Schiavi, la Dirección de Defensa del Consumidor provincial, a cargo de Orlando Seniquiel, lleva a cabo inspecciones en los establecimientos adheridos al programa.
Seniquiel explicó que como es habitual en cada etapa del programa de Precios Cuidados se realizan inspecciones, en especial en lo referido a la existencia en góndola y mantenimiento de los precios máximos fijados para los denominados productos indispensables, es decir aquellos que integran la canasta básica y que no deben faltar en góndola. Según el funcionario, en los recientes controles efectuados verificaron la efectiva oferta de esos artículos.
Por su parte, el subsecretario Ahmar señaló que lo que se busca con estos controles es “lograr la total disponibilidad de los productos indispensables en las góndolas” y así colaborar con la economía de los consumidores en estos momentos críticos de la economía nacional. “Es un trabajo que se realiza para que los correntinos dispongan de productos básicos de marcas de referencia a un precio muy accesible”, dijo.
Seniquiel aclaró que Precios Cuidados sólo resulta de aplicación a los supermercados adheridos voluntariamente al programa, que en la capital comprende a las firmas Carrefour, Día y Walmart y Changomas, y en el interior provincial suma en determinadas localidades a Día, Vea / Cencosud y La Anónima. Según informaron desde la Nacion, las cadenas locales no están adheridas al programa.
Desde Comercio también realizan controles de cumplimiento de la oferta de la canasta navideña 2020 que auspicia el Gobierno provincial en acuerdo con supermercados adheridos de toda la provincia. Estas inspecciones se refieren al cumplimiento del precio acordado y la variedad de productos y marcas establecidas.
Ahmar agregó que los agentes también verifican el cumplimiento del tiempo máximo de espera en las filas de cajas, de acuerdo a lo que determina la legislación provincial. Asimismo, controlan también el cumplimiento de las medidas sanitarias de distanciamiento e higiene implementadas con motivo de la pandemia del coronavirus.
