Turismo
Para la habilitación de playas y balnearios
RECOMENDACIONES LA SUBSECRETARÍA DE TURISMO
La Subsecretaría de Turismo, dependiente del Ministerio de la Producción, Trabajo y Turismo de la Provincia de Corrientes, ante las altas temperatura reinantes en la región Litoral, y en el territorio provincial informa a las Direcciones y Secretarías de Turismo de los municipios, a clubes y privados con instalaciones para tales fines y a las comunidades locales ubicadas sobre ríos o próximos a lagunas, que se deben extremar las precauciones necesarias para la “habilitación de playas y balnearios”, en virtud de que aún no se han habilitados los mismos.
En el mes de septiembre se han enviado a todos los municipios recomendaciones vinculadas a la necesidad de planificar con anticipación las temporadas de verano, en condiciones de “calidad de seguridad”.
En consecuencia, se recomienda extremar los sistemas de control en playas y balnearios no habilitados y realizar las consultas que correspondan al Instituto Correntino del Agua, a Prefectura Naval Argentina, a los respectivos municipios y a la Subsecretaría de Turismo de la Provincia de Corrientes, a través de la Dirección de Desarrollo de la Oferta Turística y el Departamento Legal y de Fiscalización de Servicios Turísticos.
La Provincia ha asumido el compromiso de realizar acciones que se encuadren en lo que se denomina Sistema Argentino de Calidad Turística – SACT – y en este sentido, se enuncian algunas directrices que se recomienda sean cumplidas por los municipios y los concesionarios, al momento de dar la habilitación a playas y balnearios.
Directrices referidas a la infraesctructura y servicios básicos.
Directrices referidas a la seguridad.
Directrices referidas al persona
Directrices referidas a la informacion y educación ambiental.
Directrices Referidas A La Infraestructura Y Servicios Básicos
Realizar acciones para garantizar la preservación del paisaje y la calidad ambiental de las Playas y Balnearios a habilitar.
Estructura Edilicia en Playas y Balnearios
Definir qué intervenciones se han realizado con relación a los elementos constitutivos de la infraestructura (p. ej.: con relación a la estructura edilicia construida)
Las construcciones deben ser proyectadas con criterios de: máximo aprovechamiento de superficies cubiertas (p.ej.: concentración de unidades de sanitarios y cocinas, evitar espacios residuales o sin uso específico, etc.);
Proyectar sistemas constructivos que puedan ser removibles o reciclables (p.ej.: estructuras desmontables, materiales reutilizables, estructuras no fijas, etcétera);
Prevéer sistemas de mejoramiento de las instalaciones (p.ej.: provisión de sistemas de corte automático en grifos, sistemas alternativos para calentamiento de agua, sistemas y materiales eléctricos de bajo consumo, etcétera);
Tomar en cuenta la racionalización de sistemas de desagües y contaminantes (p.ej.: filtros o plantas de tratamiento de desagües cloacales, de cocina y baños, sistemas de tratamiento en conductos de evacuación de gases y humos, acopio de residuos, etcétera);
Minimizar las superficies cubiertas, no modificación del perfil topográfico por movimiento de tierra o fijación de dunas o nivelación de suelos, no alteración de cursos naturales de agua, utilización de sistemas constructivos no agresivos al medio tanto para construir como para absorber desechos, etcétera.
En balnearios en proceso de consolidación:
Contemplar en el proyecto la revisión de las obras en ejecución
Sustituir los materiales obsoletos no reciclables por materiales reciclables, suprimiendo la generación de productos contaminantes
En balnearios consolidados:
Elaborar un plan de obras para redistribuir las áreas de uso y sustituir los materiales obsoletos no reciclables por materiales reciclables, suprimiendo la generación de productos efectiva o potencialmente contaminantes
Entorno Inmediato
Respetar las cualidades naturales preexistentes (p.ej.: no se ha modificado la topografía de origen, la parquización propuesta no arremete a la flora original, las intervenciones realizadas prevén la posibilidad de desmonte o recicle, etcétera).
En balnearios en proceso de consolidación:
Dar evidencia de un programa de adecuación de las áreas comprometidas para la reestructuración de las áreas de uso en vistas de la recuperación y puesta en valor del recurso natural
Aplicación de directrices de calidad para la gestión y uso turístico de balnearios y playas.
En balnearios consolidados:
Dar evidencia de un plan de adecuación para las áreas comprometidas procurando la recuperación y puesta en valor del recurso natural
Áreas No Construidas
Se sugiere mantener sus características originales: En caso de intervenciones, enumerarlas y fundamentarlas)
Propuesta de usos específicos para las mismas : Enumerarlos, describir su actividad y equipamiento.
Accesibilidad
Todos los usuarios del balneario deben gozar de las mismas condiciones de accesibilidad al medio físico
Se deben desarrollar recursos específicos para tal fin (p.ej.: no diferencia espacios para clientes, para usuarios en general, bajadas y servicios adaptados, etcétera).
Desarrollar acciones en el balneario para adecuar la accesibilidad (p.ej.: acceso a la normativa específica, contactos con instituciones, capacitación del personal, etcétera.)
Contar con instalaciones y equipamiento específicos identificables (p.e.: circulaciones, sanitarios, áreas de estacionamiento, etc.)
Señalética
Debe contar con una Propuesta integral de información
En caso afirmativo:
Descripción: en qué consiste y qué información contiene
Debe incluir señalización para personas con capacidad visual restringida: Accesibilidad Universal
Utilización de códigos accesibles y/o internacionales
Materiales
Propuesta de elementos publicitarios
Servicios Básicos
El balneario debe disponer de:
Sistema de comunicación telefónica, primeros auxilios, disposición de residuos
Sanitarios de uso público diferentes de los arancelados (libre acceso)
Sistema de limpieza y mantenimiento de la totalidad de las áreas propias, con disposición de residuos controlado, con limpieza y desinfección diaria de los contenedores
Se debe verificar si los servicios básicos exigidos por la normativa de aplicación son suficientes en tipo y cantidad
Directrices Referidas A La Seguridad
Instrumentación y Coordinación de la Seguridad
Identificar los puntos críticos relacionados con los distintos aspectos relacionados con la seguridad en: zona de Balneario (p.ej., reconocimiento del tipo de playa, personal guardavidas necesario, horas pico de afluencia);
En actividades náuticas.
En usuarios.
En personal (recursos humanos).
En higiene alimentaria.
En Instalaciones.
Instrumentar ún plan de acción con los distintos actores que intervienen en la seguridad
Plan documentado
De no estarlo se debe definir cómo se instrumenta
El personal debe recibir la debida capacitación antes de comenzar la temporada
Verificar que el personal a cargo cuente con la correspondiente habilitación para desempeñar las tareas (p.ej., Organismo de Control: última reválida del personal guardavidas, libretas sanitarias etc.). Mantener un archivo de los mismos
Seguridad en Zona de Baño o Balneario
Proveer al personal guardavidas de los elementos necesarios (p.ej.: equipamiento profesional y de comunicaciones: identificación, socorro, inmovilización y traslado de personas accidentadas) para el desarrollo de su labor
Poseer cartelería indicativa con recomendaciones (p.ej.: código de señales sobre el estado del mar, horario de prestación del servicio de guardavidas, zonas de peligro por succión u otro) acerca de la seguridad del usuario
Seguridad Náutica
Definir ún programa de seguridad náutico asegurando la Capacitación Del Personal Habilitado y documentándolo.
Instalar Cartelería Específica Para Usuarios Y No Usuarios sobre áreas, actividades y tipo de embarcaciones permitidas (Por ej: delimitación de la zona de entrada y salida, boyado reglamentario, actividades permitidas, restricciones vigentes, etcétera).
Seguridad Náutica
Instrumentar ún Servicio De Emergencias Médicas Para Usuarios
Instrumentar dentro del espacio concesionado algún plan que garantice la Seguridad De Los Bienes De Los Usuarios (p.ej.: seguros de responsabilidad civil, servicio de vigilancia propio, armarios con llave, demarcación de áreas exclusivas para clientes etcétera)
Seguridad e Higiene Alimentaria en Areas de Servicios y Paradores
Instrumentar y documentar Programa De Capacitación Específica Para El Personal Habilitado
Identificar correctamente las áreas relacionadas con la seguridad de los alimentos, (áreas de depósito, de refrigeración, manipulación de carnes, disposición de residuos, etc.) manteniendo un sistema de gestión de alimentos que asegure su inocuidad
Seguridad del Personal
Definir, implementar y documentar un Sistema De Prevención De Accidentes De Trabajo
Proveer al personal de los elementos y herramientas necesarios para cumplir la tarea
Establecer un programa de entrenamiento del personal para el uso adecuado del equipamiento
Identificar y señalar el Equipamiento De Uso Obligatorio En Las Áreas De Trabajo (áreas de alta tensión, sala de máquinas, zonas de duchas con piso resbaladizo, etc.)
Seguridad en las Instalaciones
Instrumentar un Sistema De Higiene Y Seguridad En Las Instalaciones
Comunicar a través de cartelería a los usuarios y al personal el uso correcto de las instalaciones, identificando las prevenciones y las restricciones pertinentes (p.ej.: alturas permitidas en áreas de juego, cantidad de usuarios simultáneos, áreas de acceso peatonal y vehicular, etcétera)
Directrices Referidas Al Personal
Descripción y Requisitos para cada puesto o función
Establecer y documentar en el manual de aplicación los requisitos mínimos necesarios para los distintos puestos a ocupar, funciones a desarrollar por el personal, responsabilidad y autoridad correspondiente a cada puesto
Identificar las exigencias para cada función ocupada en concordancia con los requisitos definidos para los distintos puestos incluyendo los requisitos legales y reglamentarios
Establecer los requisitos mínimos de cada puesto (p. ej.: conocimientos específicos, certificados y títulos habilitantes cuando se requiera, habilidades y aptitudes, nivel educacional, etc.)
Capacitación y Toma de Conciencia para el Personal
Definir la capacitación necesaria para todo el personal:
Política de la calidad y ambiental
Responsabilidad y autoridad: Leyes y reglamentos aplicables al balneario
Conocimientos básicos sobre atractivos locales y oferta turística de la zona
Documentos y registros
Enfoque en el cliente. Pautas básicas de la atención al cliente y comunicación efectiva.
Instalaciones e infraestructura: uso, mantenimiento y manipulación,
Cuidados ambientales, uso de recursos, control de emisiones, manejo de residuos.
Presentación del personal. Apariencia e higiene personal.
Uso de equipos y máquinas que facilitan el desarrollo normal de las actividades en los puestos de trabajo.
Primeros auxilios.
Conocimientos específicos del puesto de trabajo y requisitos legales.
Establecer, programar y ejecutar la capacitación para el personal en funciones y para el ingresante
Mantener registros de la capacitación programada (p.ej.: nómina de participantes que reciben la capacitación, nómina de los instructores, temas desarrollados, etcétera).
Otorgar a los empleados los comprobantes de la capacitación recibida indicando las habilidades demostradas y desarrolladas
Verificar que el personal conoce y acepta la responsabilidad y los requisitos establecidos
Directrices Referidas A La Información Y Educación Ambiental
En cuanto a la Capacitación y Toma de Conciencia de los Usuarios y Turistas
Establecer un temario mínimo para capacitar a usuarios y turistas en Educación Ambiental
Definir e implementar un Programa De Concientización Y
Educación Medioambiental Para Usuarios Y Turistas (p.ej.: reglamento de uso de las instalaciones, modalidades de las actividades restringidas, recursos y servicios, horarios, normas de higiene y seguridad, principios para la conservación de los recursos naturales, etcétera)
Definir la entrega de información. Folletería para la concientización y educación ambientales a usuarios y turistas.
Turismo
El gobierno de Corrientes firma Carta de Intención con su par de la Ciudad de Buenos Aires
PROMOVER EL TURISMO
El Gobierno provincial a través del Ministerio de Turismo continúa con el proceso de consolidación de Corrientes como un destino de relevancia en el mapa nacional. Concebida como política de estado y en línea con la visión estratégica del Plan 20/30, el turismo ocupa un lugar de preponderancia, ya que motoriza la economía a partir de la generación de puestos de trabajos para los correntinos.
La referencia es a la rúbrica que se hará de forma simbólica de una Carta Intención entre el Gobierno de Corrientes representado por el doctor Gustavo Valdés y la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, que en representación del Jefe de Gobierno Horacio Rodríguez Larreta estará el secretario y Relaciones Internacionales de CABA Fernando Strafase. En tanto que también acompañará el ministro de Turismo de Corrientes Sebastián Slobayen.
Dicho documento se firma con la intención de llevar a cabo acciones de promoción, capacitación, fomento e intercambio de experiencias orientadas al fortalecimiento de la gestión y la promoción de agendas, en materia de turismo y cultura.
Es importante señalar que acciones de esta naturaleza refuerzan el concepto de posicionar a Corrientes como destino turístico todo el año; sumado a que la ciudad de Buenos Aires representa el principal punto de recepción de turistas internacionales que, a la postre derrama en todas las provincias. Asimismo, representa una oportunidad para la promoción de nuestra oferta turística y cultural en la Capital Federal como una gran vidriera de la República Argentina.
El Acuerdo
Las partes se comprometen a promover actividades en conjunto, intercambios y cooperación a fin de afianzar los vínculos que las unen por medio de la participación conjunta en los temas que le son de común interés, especialmente en materia de turismo y cultura.
Impulsar distintas acciones de cooperación, a través de alguna de las siguientes modalidades: promoción y difusión de atractivos turísticos en general, involucrando como socio estratégico al sector privado del turismo y la gastronomía, a fin de impulsar la reactivación del sector turístico.
Intercambios entre artistas de ambas jurisdicciones, patrimonio artístico, y muestras de distintas expresiones artísticas tales como música, cine, danza, teatro, entre otras. Asistencia técnica y cooperación, intercambio de información, recepción recíproca de expertos y funcionarios con el fin de permitir el intercambio de información y de experiencias sobre temas seleccionados.
Turismo
Capacitan sobre estrategias para el desarrollo turístico en Isla Apipé
ARTICULACION PUBLICO PRIVADO
En la continuidad de las acciones que el Gobierno provincial lleva adelante mediante el Ministerio de Turismo, de vías de proyectar a Corrientes como uno de los destinos destacados en el mapa nacional, se concretó una jornada de trabajo entre los referentes públicos y privados de la actividad turística en Isla Apipé.
El turismo en Corrientes es concebido como política de Estado y siguiendo esta línea se articula, entre todos los actores, en aspectos relacionados con la concientización y capacitación. Se trata de un sector con gran futuro, que involucra a toda una comunidad y que es motor generador de mano de obra genuina para los correntinos.
En consecuencia, la directora General de Turismo Mercedes Alegre, junto a la coordinadora del Comité Iberá María José González Gervasoni y en representación del Parque Iberá Agustina Vera, arribaron esta mañana a la Isla Apipé donde se reunieron con la Intendente local Candelaria Vargas, el director de Turismo Rubén Rodríguez y el presidente de la Asociación de Turismo (APIPETUR) Aníbal de la Cruz.
Tras el encuentro de recepción, el equipo técnico del Ministerio de Turismo recorrió las obras del camping en inmediaciones a la laguna Cambá, para después mantener contacto con referentes del sector turístico en el salón de la posada Casona de Apipé. La jornada siguió, en horas de la tarde, con la charla entre los referentes del organismo provincial, los guías de sitios locales y la jefa comunal donde se explicó los avances de obras y capacitación en la localidad.
Capacitación
El equipo técnico del Ministerio de Turismo expuso sobre los objetivos que se plantea para el desarrollo de la actividad turística. Esta acción se retoma luego de varios meses, siguiendo con los protocolos sanitarios ya que Apipé recibió el sello de destino seguro “Safe Travel” otorgado por el Instituto Nacional de Promoción Turística.
De esta forma, la licenciada Alegre dio a conocer las estrategias para lograr una visión común del turismo en Isla Apipe, para ello hay que invitar a todos los actores locales a decidir sobre el futuro de la actividad. Planificar territorialmente la dinámica turística; crear un destino turístico sostenible a partir de servicios de calidad; generar productos turísticos con identidad local. Asimismo, fomentar el emprendedurismo; promocionar y difundir la oferta turística local; planificar acciones de comercialización turística y establecer estrategias a corto, mediano y largo plazo.
En un tramo de la capacitación se informó acerca de las obras en ejecución y las proyectadas para la localidad, a modo de ir generando sentido de pertenencia y articular acciones comunes pensando en el uso turístico de esas instalaciones.
La referencia es para el centro de interpretación y paseo de artesanos, en la zona del puerto de la isla, el camping con todas las instalaciones disponibles para los visitantes en laguna Cambá, señalética turística sustentable, además del tratamiento de residuos y su reciclado en la localidad insular.
Bella Vista desarrolló una nueva etapa de capacitación turística para prestadores locales como parte de un plan instruido por la Dirección de Turismo en conjunto con el Ministerio de Turismo de Corrientes. El Departamento Ejecutivo enfatizó “el aporte de calidad que pueden ofrecer quienes trabajan en el sector en contacto directo con el turista”. El martes se tomarán las pruebas finales.
El director de Turismo de Bella Vista Freddy Feyen dio la bienvenida a los presentes señalando que “éste es el tercer módulo de capacitaciones que se vinieron realizando durante el año y aprovecho para comentarles que el martes 21 vamos a tener la presencia de las autoridades del ministerio del área de capacitación para tomar los exámenes y cerrar el año de trabajo”.
Ya en un ámbito específico de trabajo, la licenciada Alicia Rodríguez abrió subrayando que “El turismo es un fenómeno social, cultural y económico relacionado con el movimiento de las personas a lugares que se encuentran fuera de su lugar de residencia habitual por motivos personales o de negocios/profesionales”.
Entre otros conceptos la docente habló de la Comprensión del Funcionamiento y Dinámica del Sistema Turístico local, los Componentes del sistema, los Espacios y sus características. Seguidamente el curso versó en la Oferta y Demanda, los Paquetes turísticos, los circuitos y las Normativas legales vigentes.
Más adelante Rodríguez se explayó en las tipologías denominadas Turismo de Placer, Recreo, Cultural, de Negocios o Congresos, entre otros temas. “La sociedad está recuperando algo, que hasta no hace mucho, le era negado como es la posesión de su tiempo de ocio, palabra que incluso ha estado largo tiempo desprestigiada”, reflexionó.
En la segunda parte la Coordinadora de la “Casa Iberá” Roxana Acosta Falcón expuso sobre Técnicas de Guiado y Recreación, el uso del Tiempo libre, las Excursiones, los Centros de Interpretación y los sitios al aire libre como Atractivos Turísticos Naturales.
El curso además valoró el Recurso Humano, la Mano de obra, el Posicionamiento del destino, la Imagen Positiva que transmite el personal de servicios, el Respeto por los compañeros, el Trabajo en equipo y la conversión de las Quejas en Oportunidades.
