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La Subsecretaría de Comercio brinda asistencia a consumidores

VIGENTE EN TODA LA PROVINCIA

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Desde la cartera provincial informan que atienden consultas y pedidos de asesoramiento legal en casos donde no se cumplen los derechos del consumidor. “Nuestro objetivo es conciliar”, remarcó el subsecretario Ahmar.


La Subsecretaría de Comercio y Defensa del Consumidor informa que está a disposición de todos los habitantes de la provincia para asesorarlos en cuestiones vinculadas al procedimiento que deben realizar cuando se afectaron sus derechos de consumidor. En ese sentido, instan a quienes hayan padecido algún inconveniente a acercarse a la oficina ubicada en Carlos Pellegrini 1024 de la ciudad de Corrientes o bien comunicarse al teléfono (379) 4476025/6 de lunes a viernes de 7 a 13 horas para que los técnicos puedan brindarles asistencia y sepan cómo deben realizar el trámite correspondiente.

 

Para iniciar una denuncia por incumplimiento de los derechos del consumidor es fundamental que primero se entregue completo el formulario que puede descargarse desde la página web http://comercio.corrientes.gov.ar.

 

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El subsecretario de Comercio y Defensa del Consumidor, Juan José Ahmar, enfatizó que “nuestro objetivo es conciliar en base a las normativas. Queremos ayudar a solucionar problemas sin afectar intereses”.

 

Sobre las consultas que recibe el organismo, el director de Defensa al Consumidor, Orlando Seniquel, señaló que “atendemos consultas personalmente o por teléfono, por ejemplo por la garantía de un producto, y explicamos cómo deben proceder.  En algunos casos el simple asesoramiento permite a los consumidores plantear al comercio el problema y se logra la solución sin recurrir al procedimientos administrativo en el organismo, eso ahorra tiempo y esfuerzos”. También indicó que en otros casos el asesoramiento previo sirve para orientar la presentación formal del reclamo.

 

Seniquel precisó que una situación que suele repetirse: “A veces, en los reclamos por garantía de funcionamiento de un producto denuncian únicamente al vendedor y no al fabricante, y es importante incluir en la denuncia a la firma fabricante o importadora, siempre que se encuentre dentro del periodo de vigencia del certificado de garantía que en general es mayor que el periodo legal de seis meses".

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Vale aclarar que la intervención del organismo se da en relación al incumplimiento de las normas que defienden los derechos de los consumidores. El procedimiento es administrativo y no judicial, por tanto es gratuito y no es necesario patrocinio de abogados o contadores.

 

Requisitos para denunciar

 

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• Presentación del formulario de denuncia que se puede descargar en la página web del organismo.

 

• Pruebas del caso: fotocopias de recibos, facturas, remitos, boletas, tickets, impresión de correos electrónicos, fotos, comprobantes de servicio técnico, copias de contratos,  entre otros.

 

• Cualquier otro antecedente que posea del caso que se denuncia.

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Procedimiento

 

La Subsecretaría de Comercio y Defensa del Consumidor puede actuar de oficio o por denuncias de consumidores. En el primer caso, como autoridad de aplicación el organismo imputa faltas a partir de la detección de incumplimientos que son constatados por los inspectores. Luego se inician los trámites administrativos de rigor donde se evalúan los hechos verificados, las normas incumplidas y se definen eventuales sanciones.

 

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En el segundo caso, el formulario de denuncia debe ser entregado en la Subsecretaría y después se realiza un análisis de admisión. Si el caso es de competencia del  organismo -con autoridad de aplicación en toda la provincia- se inicia una actuación administrativa y se comunica al denunciante y al denunciado (puede ser más de uno) el día y la hora que deben concurrir a la sede del organismo para concretar la audiencia de conciliación.

 

En la audiencia, con presencia del denunciante y del representante de la empresa o comercio, y con asistencia de personal del organismo, se analizan alternativas y la empresa formula eventuales propuestas de solución. Si en la ocasión las partes llegan a un acuerdo, se deja constancia en un acta que luego se homologa para dejar sentado el compromiso que tiene característica de obligatoriedad.

 

En caso que el inconveniente no se resuelva en la primera audiencia, se puede repetir la experiencia hasta lograr un arreglo porque no hay límites de audiencias. Cuando no hay acuerdo entre las partes también se deja constancia en un acta y luego se inicia un periodo de evaluación del expediente para analizar la posibilidad que el organismo acuse de oficio a la empresa de presuntos incumplimientos a las normas de la ley que protege a los consumidores.

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Si el organismo evalúa que cuenta con elementos suficientes inicia un sumario administrativo contra la empresa denunciada por incumplimiento de la ley de defensa del consumidor, el cual tiene diversas etapas, una de ellas es la imputación o acusación y se notifica a la empresa denunciada y al denunciante. Formulada  la imputación la empresa acusada tiene diez días hábiles para ejercer su defensa, presentar descargos y ofrecer pruebas.  Posteriormente, concluida la actuación sumarial el Subsecretario de Comercio define la resolución del caso, que puede consistir en desestimar el reclamo o sancionar a la empresa denunciada.

 

Las sanciones consisten usualmente en apercibimientos o multas establecidas en los Artículos 47 y 49 de la Ley 24.240. Si la empresa no deposita el valor de la multa a la Tesorería de la Provincia, el organismo dispone su ejecución judicial que es llevada a cabo por la Fiscalía de Estado provincial. La empresa multada puede apelar la sanción y cuando eso ocurre la causa es elevada al Superior Tribunal de Justicia de la Provincia, órgano que confirma o no la sanción.

 

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Según Seniquel, “en promedio se solucionan en la etapa conciliatoria el 50 % de los reclamos recibidos y entre  un 10% y 20% adicional aproximadamente durante la etapa de instrucción sumarial a la empresa”.

 

 

 

 

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Autorizaron los viajes de larga distancia a Corrientes

CON DESTINOS FIJOS

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A través de un Decreto del gobernador Gustavo Valdés, del pasado 23 de diciembre se autorizaron los viajes de larga distancia a Corrientes. Las empresas deben pedir autorización, sólo se permite un destino (sin trasbordos) y cada pasajero deberá tener un PCR y la habilitación para ingresar a la provincia


“El pasado 23 de diciembre el gobernador Gustavo Valdés firmó un Decreto donde autoriza servicios de larga distancia a Corrientes. La característica es que los mismos deben tener origen y destino determinado. Son servicios exclusivos a Corrientes”, dijo el director de Transporte de la Provincia, Armando Pérez Moiraghi, en declaraciones a la prensa.

 

En ese sentido aclaró que, “no es lo mismo que los servicios comunes que subían y bajaban en distintos puntos. Será con destino fijo sin trasbordos”.

 

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“Al igual que los viajes interdepartamentales se necesita la autorización de los intendentes para ingresar a cada ciudad. Por ejemplo, un colectivo que venga desde Buenos Aires y quiera ingresar con pasajeros a Mercedes, necesita la autorización específica del intendente de Mercedes”, señaló.

 

También explicó que, “las solicitudes deben hacerlas las empresas. Por el momento no tenemos servicios, ni tampoco solicitudes. Debe aclararse que no es el servicio de antes de la pandemia. No se puede ir a comprar un boleto a la terminal. Son las empresas las que deben pedir el servicio y nosotros autorizamos”, reiteró.

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Estado de situación del Río Paraná

YACYRETÁ

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Continuando con los mensajes elaborados por la Entidad Binacional Yacyretá, se informa que los pronósticos de lluvias producidos por los diferentes centros meteorológicos de referencia prevén precipitaciones de variada intensidad para la presente semana sobre la cuenca de aporte directo al embalse y regiones adyacentes. Los montos acumulados presentan dispersión entre las diferentes fuentes consultadas, pudiendo totalizarse entre 10 a 40 mm.

 


Situación operativa de Yacyretá

 

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Durante la última semana el caudal afluente promedio del río Paraná fue de 8.300 m3/s, con valor máximo de 8.800 m3/s, y mínimo de 7.600 m3/s.

 

Para el día de hoy, lunes 28 de diciembre, se esperan 7.600 m3/s.

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Los caudales en Yacyretá para los próximos días estarán acordes a la operación de las centrales hidroeléctricas aguas arriba, y a la evolución real de las precipitaciones pronosticadas sobre su cuenca de aporte. Del análisis efectuado con la información disponible hasta el momento sitúa dichos valores en el rango de los 7.500 a 8.500 m3/s.

 

Niveles aguas abajo en las inmediaciones de la represa:

 

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El estado hidrométrico en la zona inmediata aguas abajo de Yacyretá, puerto de Ituzaingó (AR), tuvo durante la semana pasada una tendencia consistente con el comportamiento de los caudales de aporte del río. Los valores medidos en dicho hidrómetro oscilaron entre 0.50 y 0.70 m.

 

La lectura de hoy a la hora 02:00 fue de 0.60 m. Para la presente semana se estiman niveles entre 0.45 a 0.80 m. Nivel de alerta en puerto de Ituzaingó: 3.50 m.

 

En el puerto de Ayolas (PY), los niveles oscilaron entre 0.55 y 0.80 m durante la pasada semana. Pronosticándose niveles entre 0.55 y 0.90 m. Lectura asociada a nivel de alerta en puerto de Ayolas: 4.20m.

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Tendencias a mayor plazo:

Situación precedente

 

Seguido a un segundo semestre de 2019 caracterizado por precipitaciones inferiores a lo normal en la cuenca del Paraná de aporte a Yacyretá, durante la primera mitad del corriente 2020 se acentuó esta tendencia. Las lluvias ocurridas en prácticamente toda la cuenca del Paraná aguas arriba de Yacyretá verificaron un patrón deficitario, alcanzando apenas acumulados promedios del orden del 60-70%.

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En este contexto, a la altura de Yacyretá, considerando la serie de referencia 1971-2019, durante 2020 se verificaron caudales medios mensuales inferiores al percentil 10% para los meses de enero, febrero, mayo, julio y noviembre. Y, los más bajos caudales en marzo, abril y junio.

 

Agosto, septiembre y octubre superaron levemente el percentil 10% correspondientes.

 

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El corriente diciembre finalizará como el último mes del año de menor afluencia de la serie 1971-2019, con un caudal inferior a los 9.500 m3/s.

 

Escenario climático estacional

 

Para el trimestre Diciembre/2020 – Enero-Febrero/2021, en términos de precipitación media esperable, el pronóstico del Servicio Meteorológico Nacional (Ar) indica una mayor probabilidad de ocurrencia de precipitaciones por debajo de las normales, para la porción argentina de la cuenca del Paraná de aporte a Yacyretá.

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La previsión elaborada por CPTEC-INMET-FUNCEME (Br) no muestra una tendencia definida en gran parte de la cuenca de aporte. Hacia los ríos Paranaíba y Grande hay mayor probabilidad de precipitaciones inferiores a las normales.

 

Fuente: mapa de tendencia climática de consenso elaborados en el Servicio Meteorológico Nacional de Argentina (izquierda) y por CPTEC-INMET-FUNCEME de Brasil (derecha), correspondientes a precipitaciones acumuladas en el trimestre Diciembre/2020 – Enero-Febrero/2021 respectivamente.

 

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Estado de los embalses aguas arriba de Yacyretá

 

Los principales reservorios emplazados en la cuenca del río Paraná, en territorio brasilero, se encuentran con un almacenamiento ponderado del 25%.

 

Los embalses inmediatos cuentan con capacidad de almacenamiento frente a eventuales repuntes en sus afluencias.

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Con la información disponible al día de la fecha no se espera una reversión general de la presente condición hidrológica deficitaria al corto plazo.

 

Yacyretá continuará informando a la población las novedades acerca de estos temas

 

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El programa “Árboles para mi Ciudad” llegó a 16 municipios

A TRAVÉS DE REUNIONES VIRTUALES

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Dentro de las acciones desplegadas desde el Programa Provincial de Arbolado Urbano (PPAU) “Árboles para mi Ciudad”, el ministerio de Producción a través de la Dirección de Recursos Forestales (DRF) realizó durante el corriente año capacitaciones virtuales dirigidas a los responsables de las gestiones locales referidas al cuidado y planificación del arbolado urbano local y a personal municipal asignado a las tareas de plantación y mantenimiento. Actualmente son 51 municipios los que se encuentran adheridos.


Desde la DRF a través de su director, Roberto Rojas, y las responsables del PPAU, Cristina Benítez Vietto y Ana Luisa Goth, consignaron que este año, respetando el distanciamiento social obligatorio, se pudo acompañar a 16 municipios a través de reuniones virtuales abordando distintos temas de importancia. La plantación del árbol indicado en el lugar adecuado es el principio fundamental para lograr un arbolado sano y seguro en nuestras ciudades, que cumpla su ciclo de vida brindando por muchos años, beneficios ambientales, económicos y sociales.

 

La poda realizada sin fundamentos técnicos, trae como consecuencia árboles enfermos y decrépitos en nuestras veredas, paseos y parques con el consiguiente peligro que ello representa. El desmoche de los árboles o podas excesivas, técnicas de corte inadecuadas en épocas inadecuadas o el uso de herramientas en mal estado o impropias, son algunos de los temas que se abordan con énfasis, con el objeto generar conciencia y erradicar estas prácticas que son incorrectas.

 

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La producción en vivero de ejemplares arbóreos que reúnan las características técnicas adecuadas para que los árboles sobrevivan al ambiente urbano, es otro componente importante del éxito de una plantación. “Desde el Vivero Forestal Provincial, acompañamos a los Municipios con la entrega de ejemplares en maceta para que puedan llevar adelante de manera total o parcial anuales sus proyectos de plantación”, indicaron.

 

Los árboles urbanos son un pilar importante para la salud de la población y juegan un papel preponderante en la mitigación del cambio climático global. Es fundamental que todos seamos conscientes del rol que cumplen.

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